日前，青海省衛生健康委在全省中藏醫藥系統開(kāi)展“美麗中藏醫醫院”創(chuàng )建活動(dòng)，通過(guò)八項舉措打造“環(huán)境美”“服務(wù)美”“秩序美”“人文美”四美醫院。
一是改善舒適環(huán)境體驗。大力實(shí)施基礎環(huán)境改造，優(yōu)化門(mén)診全流程布局，加強保潔員培訓、增加清潔打掃設施，規范醫務(wù)人員儀容儀表，提升職工精神風(fēng)貌。二是合理設計醫院布局。科學(xué)規劃場(chǎng)地，緩解停車(chē)難等問(wèn)題。結合當地氣候，建成休閑小花園，提供更加舒適的診療環(huán)境。突出中藏醫藥特色，制作醫院文化展廳或院史館，加強醫院文化建設。三是增加便民服務(wù)設施。放置體重秤、增設便民設施、提供充足的輪椅借用服務(wù)、設置藥品整理臺。加強醫院后勤保障服務(wù)，在院內合理設置開(kāi)放生活超市。四是豐富健康服務(wù)平臺。發(fā)布通俗易懂健康知識，在門(mén)診區域增設科學(xué)健康站，有條件的醫療機構可在公共區域為候診患者提供舒緩情緒服務(wù)。五是規范導醫導診服務(wù)。在門(mén)診大廳安排導診員，在院內推行電子導航、圖形導航服務(wù)等多種導醫模式，進(jìn)一步細化專(zhuān)病專(zhuān)科門(mén)診。六是提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。配備方便老年人就醫的設施、設備及標識，公共設施進(jìn)行適老化設計、改造。設置“殘疾人優(yōu)先就診”綠色通道，實(shí)行殘疾人“五優(yōu)先”，同時(shí)提供各種無(wú)障礙設施。打造孕婦兒童舒適化就診區，開(kāi)設周末門(mén)診，鼓勵創(chuàng )建服務(wù)患者微信群，并在群內宣傳中藏醫藥特色適宜技術(shù)和健康養生知識。七是改善人文關(guān)愛(ài)體驗。深入開(kāi)展醫患溝通，建立醫務(wù)人員和窗口服務(wù)人員的服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)行為規范。完善醫德醫風(fēng)管理組織體系，定期對醫務(wù)人員建立完善醫德考評檔案。八是推行藥膳飲食文化。在開(kāi)設食堂的基礎上，推出具有中藏醫藥特色的藥膳，推行公筷公勺，提供分餐服務(wù)。提供臨床營(yíng)養服務(wù)，向有特殊營(yíng)養需要的患者提供專(zhuān)業(yè)膳食指導。
此次活動(dòng)將進(jìn)一步改善醫務(wù)人員的工作環(huán)境，促進(jìn)和提高醫務(wù)人員身心健康水平，并同步推進(jìn)宣傳工作，形成典型帶動(dòng)、示范引領(lǐng)的良好工作氛圍，不斷促進(jìn)各中藏醫醫療機構創(chuàng )新改進(jìn)醫療服務(wù)理念和措施，使改善醫療服務(wù)的力度不斷加大、內容不斷深入、質(zhì)量不斷提升，成效更加顯著(zhù)，惠及更多患者。
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