“醫(yī)院作為直接服務(wù)患者的窗口單位,要使群眾感受到活動實際效果。”8月1日,中央黨的群眾路線教育實踐活動第23督導(dǎo)組組長張玉臺等一行5人,在國家衛(wèi)生和計劃生育委員會副主任、國家中醫(yī)藥管理局局長王國強,國家中醫(yī)藥管理局副局長馬建中陪同下,來到中國中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院,督導(dǎo)該院開展黨的群眾路線教育實踐活動情況。 在腫瘤科病區(qū),肺癌患者王女士告訴督導(dǎo)組一行,“我去年2月手術(shù)后,一直不太好,經(jīng)過幾個月中藥調(diào)養(yǎng),效果真不錯。”腫瘤科副主任李杰介紹,“中醫(yī)在治療腫瘤方面效果突出,在術(shù)后以及放、化療間歇期,能提高有關(guān)臟器功能,增加人體對癌細胞抑殺作用,從而提高療效,還能減輕因放、化療引起的免疫力下降等,抑制腫瘤復(fù)發(fā)轉(zhuǎn)移。在手術(shù)前后使用中藥,可顯著提高患者生活質(zhì)量,減輕副反應(yīng)。” 同病房的卵巢癌患者霍女士正接受中藥外敷治療,她在其他醫(yī)院治療過,去年轉(zhuǎn)至廣安門醫(yī)院。她使用的院內(nèi)制劑“肝外一號方”正是腫瘤科的重要外治藥物之一,對腫瘤轉(zhuǎn)移有控制作用,并能有效減輕癌性疼痛。現(xiàn)在霍女士病情穩(wěn)定,她對治療效果十分滿意:“我來這里住院兩三次了,每次來就像吃上了‘定心丸’一樣。用中藥后胃口不錯,精神也好了很多。” 在新調(diào)劑室,院長王階介紹,“現(xiàn)在醫(yī)院藥房業(yè)務(wù)繁忙,飲片每天供應(yīng)12噸左右。為解決藥房工作面積有限問題,我們在以前醫(yī)院車庫位置新建了這個調(diào)劑室。”一旁煎藥室的員工正在幾十臺煎藥機前緊張地忙碌,每天要代煎千余份藥,有時晚上八九點還在忙碌。 在隨后召開的座談會上,王階匯報了醫(yī)院開展黨的群眾路線教育實踐活動情況,介紹了醫(yī)院從提高群眾滿意度出發(fā),通過發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢,依靠團隊力量,調(diào)整門診布局,提高服務(wù)精度、擴大服務(wù)廣度、挖掘服務(wù)深度的一些具體做法。 張玉臺肯定了醫(yī)院從患者出發(fā),不斷提高患者滿意度的一些做法。他指出,中醫(yī)藥是中華優(yōu)秀文化的瑰寶,為中華民族繁衍昌盛作出了巨大貢獻。廣安門醫(yī)院在北京市乃至全國都有很大影響力,既因強大的名醫(yī)專家實力,也因有優(yōu)秀的管理和服務(wù)。醫(yī)院作為第一批教育實踐活動單位,要認真開展好這次活動,從自身實際出發(fā),通過活動學(xué)習(xí)領(lǐng)會中央精神,深刻理解群眾路線意義,樹立為群眾服務(wù)的價值理念,查找問題,做好整改落實,更好地服務(wù)人民群眾。醫(yī)生超負荷工作非常辛苦,更需要醫(yī)患間相互理解尊重。作為直接為患者服務(wù)的窗口單位,醫(yī)院要使群眾感受到開展黨的群眾路線教育實踐活動的實際效果,這樣,群眾不僅感謝醫(yī)生,還會感謝政府、感謝黨。 王國強表示,醫(yī)院作為窗口單位直接面對群眾,更要思考如何解決好為百姓提供更好服務(wù)的理念、方法,彌補不足,解決問題。應(yīng)以活動為契機,調(diào)動醫(yī)護人員工作積極性,提高患者滿意度,推動服務(wù)水平提升,并形成長效機制。廣安門醫(yī)院要在提高臨床療效的同時,完善各項制度,更好體現(xiàn)公益性,防止過度醫(yī)療,杜絕大處方、大檢查。希望廣安門醫(yī)院作為中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)的旗幟,對全市乃至全國中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)起引領(lǐng)、示范作用。