近日,到四川省三臺(tái)縣中醫(yī)院就診的群眾會(huì)發(fā)現(xiàn),排隊(duì)等候取藥的人明顯變少了。該院通過創(chuàng)新方法、科學(xué)分流、信息化建設(shè)等措施,讓患者取藥更加便捷,改善了患者就醫(yī)體驗(yàn)。
該院藥房工作人員根據(jù)醫(yī)院用藥數(shù)據(jù)分析,調(diào)整藥品擺放位置,優(yōu)化調(diào)劑流程,縮短取藥路徑。同時(shí)增設(shè)取藥窗口,明確劃分住院取藥窗口及門診取藥窗口,住院患者口服用藥,選擇批量錯(cuò)峰取藥。該院還通過電腦系統(tǒng)實(shí)行智能分配取藥號(hào)碼,隨時(shí)分流、平衡各窗口待發(fā)處方數(shù)量,盡量均衡每一位患者的等待時(shí)長。中心藥房門口還為患者提供了休息區(qū),患者不用站著排隊(duì)等候。
如今,該院門診取藥時(shí)間從之前的半小時(shí)縮短至十分鐘左右,大大減少了患者排隊(duì)等候時(shí)間。今后,該院還將不斷優(yōu)化就醫(yī)流程,改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。